Assistant(e) Administratif(ve) & Commercial(e) H/F

VITADOM (filiale du Groupe PROSENIORS) est est un leader régional du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) autorisé par le conseil départemental intervenant auprès de toute personne en situation de vulnérabilité.

Rejoindre VITADOM , c'est rejoindre une entreprise :

AMBITIEUSE: Nous avons pour objectif de devenir le leader qualitatif du secteur dans les 5 années à venir.

ENGAGÉE: Notre raison d'être est de permettre à toute personne fragilisée par l’âge ou le handicap de rester à son domicile le plus longtemps possible dans les meilleurs conditions possibles.

HUMAINE: des équipes qui partagent des valeurs communes et tournées vers l'humain.

Vos missions :

- Accueillir et renseigner :

• Assurer l'accueil téléphonique en prenant en charge les appels entrants et sortants.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs ou services compétent.
• Transmettre les messages et assurer le suivi des demandes nécessitant une intervention spécifique

- Evaluer les besoins du client/bénéficiaire :

• Evaluer (par téléphone) les besoins du client/prospect.
• Renseigner les outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des échanges et le suivi des contacts.

- Assurer l'enregistrement et le suivi des mutuelles :

• Enregistrer et instruire les demandes de prise en charge auprès des organismes de mutuelle.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur traitement complet, dans le respect des procédures en vigueur.
• Coordonner et suivre la planification des prestations en lien avec las accords des mutuelles.
• Assurer les échanges avec les mutuelles, les organismes partenaires et les différents interlocuteurs afin de garantir la bonne gestion des dossiers.
• Vérifier la conformité des informations transmises et assurer la mise à jour des dossiers administratifs.
• Veiller au respect des délais de traitement et effectuer les relances nécessaires auprès des partenaires lorsque cela est requis.

Et en dehors de cela :

• Titres restaurant
• Une mutuelle
• Prévoyance
• L'accès à notre Fond d'action social et solidaire...
• Vous aurez la chance de travailler dans une équipe dynamique et bienveillante.