Assistant(e) à la Chargé(e) des relations avec les usagers et les associations (F/H)

Missions générales

Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des patients, en lien avec les différents acteurs internes / externes.Garantir la continuité du service aux usagers.

Missions principales

• Gestion des demandes de transmission de dossiers médicaux.
• Gestion des courriers / courriels: réception, archivages, rédaction des réponses aux usagers et aux services, vérification de la conformité des demandes.
• Enregistrement dans un fichier Excel des demandes d’accès au dossier médical.
• Promotion de Mon Espace Santé auprès des usagers et des services de soins.
• Vérifier la bonne communication des dossiers médicaux.
• Assurer le suivi et les relances le cas échéant.
• Promotion et utilisation du nouveau circuit de traitement des demandes de dossiers médicaux via la plateforme LORAH.
• Permanence téléphonique et accueil physique du secteur des relations avec les usagers et les Associations.
• Gestion et archivages des réquisitions dites simples.
• Gestion des réquisitions pour saisie de dossiers médicaux: vérification de la conformité, enregistrement et envoi aux services médicaux concernés.
• Aide à l’organisation des réunions.
• Traitement du courrier externe et interne: orientation, numérisation, archivage.

Profil recherché

GRADE

Adjoint administratif – AMA - ACH

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE REQUIS

• Rigueur, méthodologie et organisation
• Sens relationnel développé (qualité d’accueil, d’écoute et diplomatie)
• Maitrise bureautique des logiciels Excel – Word – Outlook – Gilda – Orbis – LORAH
• Utilisation courante Intranet/ Internet
• Expérience hospitalière
• Discrétion professionnelle
• Dynamisme
• Sens des priorités, réactivité

Présentation de Hôpital Pitié-Salpêtrière

Hôpital Pitié-Salpêtrière