Assistant des ventes H/F

Rattaché(e) au/à la Responsable Commercial(e) ou au Directeur/à la Directrice des Ventes. Missions Principales : Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la livraison, et apporte un soutien au responsable commercial. Responsabilités et Tâches 1. Gestion des Commandes et Logistique

• Réception, vérification et enregistrement des commandes clients,
• Établissement des devis, des bons de commande et des factures,
• Suivi du traitement des commandes, des délais de fabrication et de livraison, en coordination avec les différentes services,
• Relation avec les commerciaux sur l'évolution des informations,
• Traitement des documents administratifs. 2. Support à l'Équipe Commerciale
• Organisation et planification des rendez-vous et des déplacements des commerciaux,
• Préparation des dossiers commerciaux, des présentations et des supports de vente,
• Mise à jour et suivi du tableau de bord commercial (statistiques de vente, suivi des objectifs),
• Participation à la rédaction d'offres commerciales et de propositions. 3. Relation Client
• Accueil téléphonique et orientation des clients et prospects,
• Information et conseil aux clients sur les produits, les tarifs et les délais,
• Gestion des réclamations, des litiges (transport, facturation, non-conformité) et suivi de leur résolution,
• Mise à jour et enrichissement de la base de données clients (CRM),
• Assurer un service après-vente de qualité.