Assistant de Régulation Médicale - SAMU 61 (H/F)

Assistant de Régulation Médicale - SAMU 61 (H/F)

Publié le 25 mars 2026

Présentation de l'établissement

Le Centre Hospitalier Intercommunal Alençon-Mamers (CHICAM) est l'établissement support du GHT Orne Perche Saosnois. Rejoignez nos 1 700 professionnels engagés au quotidien dans la prise en charge des patients.

Poste proposé

Sous la responsabilité hiérarchique du cadre de santé du Samu 61, vous intégrez une équipe de 17 assistants de régulation médicale.

Missions principales

• Assurer l'écoute permanente, active, adaptée et empathique.
• Gérer le suivi des affaires en cours.
• Répondre à tous les appels du public.
• Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis.
• Saisir les informations sur l’informatique.
• Effectuer un pré‑tri pour les affaires médicales.
• Qualifier le degré d’urgence (P0, P1, P2).
• Transmettre l’affaire au médecin concerné.
• Tracer les missions aux effecteurs désignés par le médecin régulateur.
• Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l’orientation des équipes, envoyer des renforts.
• Assister le médecin régulateur.
• Assurer le secrétariat opérationnel.
• Réaliser la mise à jour des banques de données informatiques.
• Compléter le tableau des présences en poste.

Activités ponctuelles

• Participer aux plans de secours en cellule de crise SAMU ou sur les lieux de l’événement.
• Participer aux exercices de sécurité civile.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux ARM.
• Assumer les missions de chargement.
• Effectuer à 08h30 : tenir la salle, assurer le bon fonctionnement des outils et la disponibilité des documents nécessaires, rechercher les lits COVID.

Profil recherché

Diplôme d’État d’Assistant de régulation médicale, accessible après le baccalauréat, pour tout agent non affecté préalablement au SAMU.

Compétences requises

• Livret de positionnement des compétences.
• Posséder les 4 blocs de compétences du métier ARM (certification pour les agents déjà affectés à la régulation) :

BLOQUE 1 : Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU‑C15.

BLOQUE 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale.

BLOQUE 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service.

BLOQUE 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.

Compétences spécifiques

• Connaître la géographie du département et de la région.
• Identifier les signes de détresse courants.
• Appréhender l’organisation de la prise en charge de l’urgence.
• Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur.
• Connaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques.

Expériences souhaitées

• Expérience professionnelle auprès des usagers.
• Expérience ARM dans un autre SAMU.

Qualités professionnelles

• Calme, sang‑froid, grande capacité d’écoute et d’attention, empathie, disponibilité.
• Communication adaptée.
• Esprit d’équipe.
• Réactivité.
• Gestion du stress.
• Obligation d’assiduité au poste de travail.

Type d’emploi

Temps plein – CDD de 6 mois – Prise de poste dès que possible.

Rémunération

À partir de 2 200 € par mois (brut).