Assistant de régulation médicale h/f

Vos activités seront :

• Accompagner les patients ainsi que les proches tout au long de la prise en charge téléphonique.
• La gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale.
• Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l’évènement)
• Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
• Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis
• Suivi des actions mises en œuvre et classement et tenue de la documentation professionnelle
• Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur
• Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours
• Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l’évènement
• Participation à la formation des stagiaires
• Participation à la promotion du secours pré-hospitalier
• Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences...
• Vous êtes titulaire du Certificat d’Assistant de Régulation Médicale
• Vous savez adapter votre comportement, votre pratique professionnelle à des situations critiques / particulières.
• Vous savez conseiller les gestes de premiers secours
• Vous êtes en mesure de créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
• Vous savez identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
• Vous êtes en capacité de rédiger des informations relatives à votre domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
• Vous savez reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés, synthétiser les informations et gérer vos émotions et votre stress

Ce que nous offrons

• Type de contrat proposé : Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant
• Poste à temps complet, 36h40 par semaine avec différents horaires en 12h, travail de jour et de nuit
• Une rémunération mensuelle selon la grille «Assistant Médico-Administratif»
• Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)
• Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF
• Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate
• Accès au restaurant du personnel
• Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement