assistant de régulation médicale

Nous recherchons un(e) assistant(e) de régulation médicale pour le CENTRE 15 à temps complet.

• Réceptionner l'appel initial
• Saisir les données administratives indispensables au traitement de l'appel : localisation précise et téléphone
• Déterminer avec précision le motif de l'appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
• Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d'urgence
• Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
• Faire le suivi des interventions
• Faire une traçabilité rigoureuse

Compétences requises :

Savoir-faire :

• Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale
• Transmettre à l'appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
• Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
• Utiliser et maîtriser les outils informatiques
• Savoir localiser précisément de l'intervention sur la carte
• Gérer son stress et celui de l'appelant
• Réaliser le radioguidage des équipes
• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
• Utiliser un vocabulaire médical adapté

Savoir-être :

• Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
• Maîtriser la langue française
• Être respectueux de l'Institution et de son environnement de travail
• Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
• Ne pas minimiser l'impact psychique de ce poste et savoir demander de l'aide et du soutien
• Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
• Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
• Être capable d'auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne

Qualifications requises :

• Diplôme d'ARM obligatoire

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

• Curriculum Vitæ
• Lettre de motivation