Assistant de régulation au centre 15 - H/F

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les 3 Missions Essentielles Du CHUGA

• Soigner
• Former
• Chercher

Le Poste

L’assistant de régulation médicale (ARM) exerce à l’hôpital, plus précisément au sein des SAMU et des Services d’accès aux soins (SAS) qui assurent une écoute médicale 24H/24 et 7 jours/7. Premier maillon de la chaine de secours préhospitalier, il est l’interlocuteur de toute personne qui appelle le 15.

Doté d’une maitrise des situations de stress, d’un bon relationnel, et d’une bonne capacité d’écoute, l’assistant de régulation médicale contribue à la bonne orientation des personnes en situation d’urgence.

Sous la responsabilité du médecin régulateur, l’ARM est amené à :

• Accueillir, écouter et analyser les appels d’urgence
• Gérer les situations de stress et d’urgence des appelants
• Hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelants
• Activer les moyens d’action appropriés sous la responsabilité d’un médecin
• Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques

Profil Recherché

Nous recherchons des personnes empathique sachant gérer le stress. Le travail collaboratif est une compétence nécessaire à ce métier.

La rigueur, le professionnalisme et la remise en question sont des compétences indispensables.