Assistant de gestion H/F

RESPONSABILITÉS :

Gestion des interventions à domicile

En collaboration étroite avec les responsables de l'association :

· Participe au choix des intervenants

· Etablit le planning des salariés d'intervention dans le respect du droit du travail et des dispositions conventionnelles et veille à la continuité du service

· Veille à l'optimisation des moyens d'intervention mis en œuvre entre la demande d'intervention et l'offre proposée

· Edite et envoie les propositions de contrat de prestation

· Suit la prestation durant toute l'exécution du contrat de prestation

· Assure le suivi des interventions par télégestion

· Répond aux observations des clients

· Veille à l'application des procédures qualité, participe à l'amélioration continue de son service

· Effectue des visites à domicile et des présentations d'intervenantes

PROFIL RECHERCHÉ :

· Maîtriser l'expression orale et écrite

· Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux

· Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires

· Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives)

· Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires...)

· Adopter un positionnement professionnel adapté

· Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs

· Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s

· Travailler en équipe, coordonner son action

· Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité

· Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper

· Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes

· Avoir le sens de l'observation et de l'analyse

· Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités

· Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle...)

· Contribuer à la qualité du service rendu

· S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue

· Agir en cohérence avec les orientations de la structure

· Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)