Assistant de gestion administrative en alternance (H/F)

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Description du poste

La Direction Régionale de NANTES recrute au sein de son service Communication Marketing et Expérience Client, un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative H/F dans le cadre d'une formation en alternance.

Responsabilités

Vecteur de la première image de l'AFPA, vous serez chargé(e) d'accueillir, d'orienter et de renseigner les interlocuteurs quels qu'ils soient.

• Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels).
• Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement.
• Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
• Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.
• Gérer des appels téléphoniques et traiter des dossiers administratifs.

Profil du candidat

Vous préparez la formation CADGA Chargé d'accueil et de gestion administrative à distance en distanciel avec AFPA territoire digital sur 12 mois.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Vous êtes réactif.ve, dynamique, reconnu.e pour votre relationnel et à l'aise au téléphone.

Vous êtes capable de travailler en équipe en gardant un esprit curieux et critique.

La connaissance du secteur de la formation serait un plus.

Autres informations

Recrutement en contrat d'alternance.

Rémunération : entre 43 % et 100 % du SMIC selon votre âge.

• 13ème mois

Travail hebdomadaire sur 4,5 jours.

Tickets restaurant.