Assistant de direction F/H

Notre client est une entreprise française spécialisée dans l'installation et la maintenance de matériel informatique, monétique (terminaux de paiement) et de sécurité pour les agences bancaires. Son siège est basé à Mulhouse

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires
• Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
• Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
• Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients
• Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
• Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
• Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
• Assurer la supervision de l'activité Production
• Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger)
• Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
• Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
• Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
• Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple
• Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées
• Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail