Assistant d'entreprise H/F (CDI)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025. Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30 pour 21h de travail au total Salaire 13€ b + prime de 13ième mois Vos missions principales :

• Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction
• Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience
• Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser
• Saisir les commandes clients en respectant les conditions commerciales renseignées dans l'ERP (tarif, délais...)
• Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande
• Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat...)
• Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur)
• Appliquer la procédure « Réclamation »
• Accueil téléphonique : prise et redirection des messages
• Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
• Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
• Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
• Capacité d'adaptation
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
• Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
• Assimiler et respecter les objectifs fixés
• Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress