Assistant d'agence à Rivesaltes H/F

Missions

L'Agence O2 de Rivesaltes recrute un assistant d'agence (H/F). Franchisés du groupe O2, leader du secteur des services à domicile, nous intervenons chez nos clients particuliers pour réaliser selon leurs besoins : ménage-repassage, aide à la personne, garde d'enfants, jardinage. L'Assistant d'agence est un poste clé au sein de notre société, il est essentiel au bon fonctionnement de l'agence et au maintien de la bonne qualité de nos services. Après une période de formation, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence en collaboration et sous la responsabilité de la Responsable d'Agence.

Vos Missions

• Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'agence, renseigner et/ou rediriger les interlocuteurs, prendre rendez-vous pour les visites à domicile.
• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation et optimisation des interventions en fonction des disponibilités, diffusion de documents et matériel (feuille de route, QR code, clés...), suivi des compteurs d’heures dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2.
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants : réclamations, changement d’horaires …
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter l’activité au travers d'indicateurs de performance définis.
• Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs ou individuels…).
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters.
• Accompagner les salariés au quotidien : les écouter, les soutenir, rester disponible pour leurs questions et veiller à ce que tout se passe bien pour eux en intervention.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting (ponctuellement).

Profil

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste.
• Une première expérience en tant qu’assistant (RH, secteur commercial, travail temporaire…) et/ou avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout.
• Attrait pour le secteur des services à la personne.
• Poste basé à l'agence O2 RIVESALTES.
• Contrat CDI.
• Prise de poste : dès que possible !

Compétences

• Sens du Service
• Planification
• Réactivité
• Gestion des priorités

Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !

Envie de nous rejoindre en tant qu'Assistant d'agence à Rivesaltes H/F à Torreilles ? Postuler maintenant. Des questions ? un conseiller vous répond.