Assistant d'Accueil et de Gestion H/F

Véritable chef d'orchestre de l'agence, vous garantissez les conditions de qualité d'accueil, fiabilisez la prise en charge des demandes et participez au traitement administratif de l'agence. Vous recherchez un poste dynamique dans un cadre bienveillant où le relationnel est privilégié ? Rejoignez l'équipe de Nathalie ! Voici les missions qui vous seront confiées : Accueillir le public, enregistrer et traiter les sollicitations

• Prépare et organise les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des sollicitations (propreté de la salle d'attente et des abords, affichages, supports)
• Accueille le public dans le respect des valeurs de proximité de GRANDLYON HABITAT
• Qualifie, oriente et apporte une réponse de 1er niveau aux sollicitations dans un souci de satisfaction client, en respectant les processus internes
• Gère les situations complexes et les aléas, et alerte si besoin (désamorce les conflits en ayant la bonne posture, passe le relais avec les services internes)
• Assure un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labellisé (mener les entretiens, mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution) Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil
• Met à jour les informations sur les logiciels internes (scanner et déposer les documents dans la GED)
• Réceptionne, contrôle, complète, édite des documents et courriers
• Remet et réceptionne les petits équipements selon les procédures Assurer un appui administratif au Responsable proximité
• Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord
• Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendus)
• Organiser et participer aux réunions de service/équipe et réaliser les comptes-rendus
• Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi Rémunération entre 2000€ et 2180€ bruts/mois, 13ème mois, 35H par semaine avec 22 RT...