Assistant Customer Success Stage H/F

Présentation

Filiale du Groupe APICIL, Liberlo est une start‑up en pleine accélération, spécialisée dans l’accès aux médecines douces. Rejoindre l’équipe Customer Success, c’est contribuer à l’accompagnement et au suivi des praticiens pour garantir la qualité des données, la conformité des profils et une expérience utilisateur optimale.

Missions principales

1. Contrôle et conformité
   • Vérification et validation des diplômes des praticiens
   • Validation des assurances de responsabilité civile professionnelle
   • Participation au respect des normes et procédures internes
2. Gestion des profils praticiens
   • Traitement des demandes de modification des profils importés
   • Mise à jour et contrôle de la qualité des informations
3. Onboarding et communication
   • Envoi des invitations via la plateforme Leeto aux praticiens
   • Suivi des inscriptions et accompagnement en cas de besoin
4. Support commercial et administratif
   • Ajout de codes promotionnels sur les abonnements
   • Mise en place d’offres commerciales après inscription
   • Support aux équipes sur les opérations liées aux abonnements

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (Bac +2 à Bac +5)
• Rigueur, sens du détail et organisation
• Bon relationnel et sens du service client
• À l’aise avec les outils digitaux
• Une première expérience en support client ou administratif est un plus

Compétences clés

• Gestion administrative
• Relation client
• Analyse et vérification de données
• Communication écrite et orale

Benefits

• Prise en charge du transport quotidien à 100%
• Carte Swile : 10 €/jour (50 %)
• Prise en charge de la mutuelle à 70%