Assistant Commercial Véhicules et Automobiles H/F

HŒNHEIM, 67

il y a 27 jours

25 000,00 € - 30 000,00 € / an

CDI

POSTE : Assistant Commercial Véhicules et Automobiles H/F

DESCRIPTION : Notre client est une concession automobile reconnue, appartenant à un groupe solide et dynamique du secteur. Dans le cadre du développement de son service après-vente, nous recrutons un Conseiller Après-Vente H/F

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du suivi des prestations après-vente tout en contribuant au développement de l'activité.

Vos principales missions seront :

Assurer la relation client dans sa globalité : accueil, conseil et suivi des dossiers
Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers clients
Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes de l'atelier
Être force de proposition pour la vente additionnelle de produits et services
Facturer les prestations et encaisser les règlements
Restituer les véhicules aux clients en expliquant les interventions réalisées
Fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel et un service de qualité
Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client
Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
Appliquer les standards qualité exigés par le constructeur et contribuer à l'image de marque du point de vente

PROFIL :

- Formation dans l'automobile, le commerce ou l'après-vente (Bac à Bac +2 idéalement)

Une première expérience en concession automobile ou en service après-vente est appréciée
Fort sens du service client et excellentes qualités relationnelles
Esprit commercial, capacité de conseil et de fidélisation
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
Esprit d'équipe et sens des responsabilités

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