Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance

MBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F , en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise . 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+3 en Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon. 

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux diversions anglophones et hispanophones, vos missions seront les suivantes : 

• Prise en charge des demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone ;
• Suivi du processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations) ;
• Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux ;
• Conseil aux clients dans leurs choix et réponses à leurs questions ;
• Fidélisation de la clientèle du portefeuille clients attribué et prospection de nouveaux clients en France et à l’international ;
• Reporting et suivi de l’activité. 

• Anglais et espagnol courant, à l’écrit et à l’oral
• Aisance relationnelle et fort sens commercial
• Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique
• Organisation et rigueur
• Adaptabilité et réactivité aux demandes des différentes parties prenantes.