Assistant Commercial H/F en Alternance (H/F)

L'AFPA - Direction Régionale Entreprises Nouvelle Aquitaine recrute en alternance - Assistant commercial (H/F) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

- Formation possible 100% à distance.
- Prochaine session : septembre 2025
- Rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine de formation.

Description du poste :

Dans le cadre du renforcement du pôle Entreprises BtoB,

Vos principales missions ACOM seront les suivantes :

- Connaître les produits et les services de l'entreprise
- Gérer les appels entrants et effectuer des appels sortants BtoB.
- Adapter sa posture face aux situations conflictuelles / Gestion des réclamations
- Apporter un soutien aux conseillers entreprises.
- Mettre en place des actions de mailing BtoB ciblées.
- Développer sa posture commerciale dans le cadre d'un accueil physique
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Assurer la gestion des comptes clients sur notre CRM (MOCA / Salesforce).
- Élaborer les dossiers d'affaire, du premier devis à l'entrée en formation.
- Rédiger des messages à caractère commercial, à destination de la clientèle
- Rédiger des devis, conventions de formation, et plannings de formation.
- Conformité des documents et process qualiopi
- Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances clients
- Accomplir diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Participer à l'organisation d'une action commerciale
- Réaliser une veille commerciale pour identifier les opportunités et suivre l'évolution du marché.