Assistant commercial (f/h)

Traite les données administratives des contrats négociés dans le cadre des procédures existantes
- Saisit et extrait des données dans SAP
- Transmet les informations aux clients/consommateurs/prestataires de services dans les délais et supports prédéterminés
- Veille à la mise à jour des éléments contractuels
- Saisit les conditions tarifaires transitoires et annuelles et éditions pro-forma
- Coface : suit les encours clients et les demandes de modifications internes, met à jour les données dans SAP
- EDI : valide, modifie, débloque des commandes
- Refacture les coûts logistiques

Assure l'assistanat de l'activité commerciale

- Présente les informations collectées sous forme de documents de synthèse (fichiers, graphiques, tableaux statistiques, fiches produits...)
- Tient à jour les tableaux de bord de l'activité commerciale
- BI : actualise les statistiques mensuelles et les déclarations portails clients
- Saisit et enregistre les achats de service
- Saisit et suit les retours de marchandise de chez les clients
- Envoie des échantillons aux clients pour les appels d'offres ou les demandes spécifiques
- Réalise l'archivage
- Gestion de crise : tient à jour les coordonnées des clients.

Instruit les demandes clients et apporte les premiers éléments de réponse en exploitant les documents techniques à sa disposition ou en questionnant les services concernés (fiches produits, fiches techniques...)
- Saisit et suit les réclamations clients sur le portail
- Saisit et suit les pénalités et litiges logistiques et tarifaires