Assistant Commercial et Opérationnel Bilingue F/H

Qui sommes nous :

La Maison de Commerce est une maison parisienne dédiée à la valorisation de l’artisanat européen, à travers des collections d’objets de décoration intemporels, authentiques et exceptionnels.

Situées au cœur de Saint-Germain-des-Prés, nos deux adresses mettent en avant, sans intermédiaires, une sélection d’objets uniques : des pièces du quotidien aux savoir-faire d’exception, toutes fabriquées à la main.

En boutique comme en ligne, nous proposons nos sélections et créations à une clientèle B2C et B2B haut de gamme, en France comme à l’international.

Votre rôle :

Aux côtés des équipes commerciale et créative, l’alternant·e assistera La Maison de Commerce dans la gestion quotidienne du commerce de détail, du e-commerce et des opérations B2C.

L’alternant·e participera activement au service client, au suivi des commandes, à la logistique, à la gestion du stock et au développement des ventes, tout en contribuant à la mise en place d’événements et d’actions de communication destinés à renforcer la communauté de la marque.

Votre job s’articule autour de 3 missions principales :

1. Commerce & Relation Client – B2C

Assurer le service client B2C omnicanal : traitement des messages reçus via l’adresse e-mail

principale, Shopify, réseaux sociaux et téléphone.

Suivi et traitement des commandes Shopify et boutique, gestion des échanges, retours et éventuels

litiges.

Soutenir les ventes en boutique et accompagner les clients de manière personnalisée, également

lors des expositions d’art et des périodes de fêtes (rôle de conseiller·ère de vente).

Suivre et assister l’équipe sur les commandes spéciales et sur mesure.

2. Opérations & Logistique

Création de fiches produits sur