Assistant Commercial et Appels d'Offres (H/F)

Description du poste :

• Accueillir et orienter les personnes contactant l'entreprise (ppels téléphoniques entrants)
• Renseigner et documenter les clients sur les produits et services de dépannage / maintenance proposés par l'entreprise, sur les prix, les délais, etc Ecoute + régler les problèmes ou petits litiges liés aux entretiens/dépannages Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, etc.)

• Rédaction et envoi de devis pour les travaux de maintenance, remplacement de pièces détachées ou petit équipement,
• Convenir / fixer les délais / date d'intervention avec le client

• Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli,
• Organiser les interventions en tennant compte de multiples critères (degré d'urgence, géographie, compétence requise du technicien Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous,
• Etablir les commandes fournisseurs de pièces détachées, assurer le suivi des livraisons et la planification du RDV une fois les pièces réceptionnées.

• Bien maîtriser l'expression écrite et orale (bonne élocution Sens du service et de la qualité
• Faire preuve d'organisation et se montrer autonome,
• Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises,
• Grande capacité d'adaptation, etre capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité,
• Travail individuel nécessitant toutefois un fort esprit d'équipe avec les collègues (partage de connaissance, sens de l'humour A l'aise avec les outils informatiques type CRM/ERP (la maitrise d'outils de communication instantanée, réseaux sociaux est un plus).

Poste à pourvoir à la Chapelle Heulin, 35h du lundi au vendredi