Assistant Commercial et ADV IT (h/f)
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne son client dans le recrutement d’un Assistant ADV H/F basé à Belfort en CDI.
Au cœur de la gestion des dossiers clients, vous intervenez en coordination avec les équipes commerciales, techniques et administratives. Votre objectif : faire avancer chaque projet de manière fiable et structurée, tout en incarnant des valeurs fortes telles que l’intégrité, la collaboration et l’implication.
Rattaché au responsable commercial et intégré à l’équipe ventes, vous intervenez comme un point de coordination clé entre les différents acteurs internes et les clients. Vous accompagnez l’ensemble du cycle de vente, de la contractualisation jusqu’à la facturation.
Concrètement, vous serez amené(e) à : Formaliser les éléments contractuels issus des échanges commerciaux et assurer leur bonne transmission aux équipes opérationnelles
Enregistrer, structurer et actualiser les données dans l’ERP afin de garantir leur fiabilité
Gérer la facturation, aussi bien sur les abonnements que sur les nouveaux projets
Élaborer les devis et suivre les relances en lien étroit avec les commerciaux
Prendre en charge les demandes de résiliation et accompagner les clients dans ces étapes sensibles
Organiser les agendas commerciaux, planifier les rendez-vous et arbitrer les priorités
Assurer le suivi des engagements clients et soutenir les actions de fidélisation et de développement
Mettre à jour les indicateurs d’activité et contribuer à leur analyse
Veiller à la qualité de l’expérience client à travers un suivi précis et des échanges clairs
Participer à l’évolution des pratiques internes (optimisation des process, outils, projets transverses)
Votre profil
Vous êtes issu d’une formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce ou ADV, et vous avez déjà une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire, acquise impérativement...