ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial bilingue (F/H).

• Gérer et animer la relation avec les clients.
• Assurer le suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.
• Alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou faits saillants.
• Alerter le manager sur les difficultés rencontrées dans le fonctionnement « interne » rencontré au quotidien.
• Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
• Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes « client ».

• Informer le client en conformité avec le standard défini.
• Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais.
• Identifier et s'assurer de la prise en compte des nouveaux besoins et variations de besoin.
• Assurer le suivi au quotidien du portefeuille qui lui est confié soit :
• Anticiper les cas de retards ou ruptures potentielles à court terme & piloter les actions correctives.
• Communiquer à la plateforme logistique les demandes d'expédition.
• Communiquer à la plateforme programmation les besoins d'entrée magasin impératifs et urgents au regard des enjeux du client.
• Assurer la clôture des commandes – si nécessaire, mettre en place les actions correctives.
• Recueillir les informations nécessaires sur un client (contraintes logistiques, contacts, etc… ) et transmet aux services concernés.