Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
• Prendre en charge les appels téléphoniques des clients (appels entrants et sortants) et les débords d'appels en appui des commerciaux,
• Prendre les commandes des clients y compris en réalisant des ventes additionnelles et assurer l'interface des commandes multicanal avec les clients,
• S'assurer de l'exactitude de la commande, proposer la meilleure solution de substitution produits en cas de rupture (besoin client/ marge), et suggérer systématiquement les produits, opportunités, opérations en cours,
• Argumenter et conseiller en utilisant les connaissances produits et techniques de ventes préconisées.
• Collaborer étroitement avec son (ses) binôme(s) commercial terrain participe à la gestion du portefeuille notamment dans le suivi des ventes par client,
• Effectuer le reporting de son activité, met à jour les données clients via les ADV (interlocuteur, tél, email.), renseigne les plannings de visites des commerciaux (contact),

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.
• Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).
• Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d'organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste. Vous maitrisez le Pack Office.

Horaires de 7H à 14H00 du lundi au vendredi.

Rémunération : Selon profil & expérience

Prime de fin d'année (après 1an d'ancienneté) - Boissons chaudes quotidiennes

Mutuelle d'entreprise 50%

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