Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

**** IMPORTANT: L'EMPLOYEUR EST UNE ENTREPRISE ADAPTEE, CETTE OFFRE EST RÉSERVÉE AUX TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP (RQTH exigée) **** Vous interagissez avec les commerciaux, la direction commerciale, les clients, l'équipe administrative, la comptabilité, les fournisseurs, les livreurs et les équipes logistiques. Rôle transversal : Vous assurez un rôle transversal entre les services commercial et administratif. Activités principales

• Vous assurez le traitement des commandes, le suivi des ventes, la gestion des dossiers clients et la coordination avec les équipes commerciales. ----Vous veillez à la satisfaction client, à la qualité des prestations et à la mise à jour des outils de suivi. Missions principales

Gestion commerciale et relation clients

• Vous gérez et suivez les ventes et les dossiers clients.
• Vous traitez les commandes et vérifiez leur conformité.
• Vous assurez le suivi des clients et répondez à leurs demandes.
• Vous gérez les litiges ou problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
• Vous communiquez les informations sur les produits et services.
• Vous mettez à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes. Gestion administrative des ventes
• Vous assurez le traitement commercial et administratif : suivi des commandes, facturation, livraisons.
• Vous actualisez les échéanciers et les tableaux de bord.
• Vous saisissez, mettez à jour et contrôlez les données commerciales.
• Vous transmettez les informations à l'équipe commerciale et à la direction. Coordination interne et reporting
• Vous assurez le lien entre les commerciaux, la direction commerciale et les autres services.
• Vous transmettez les informations nécessaires au bon déroulement des ventes.
• Vous participez à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux. Gestion administrative et support de bureau
• Vous classez, archivez et gérez les documents commerciaux et administratifs.
• Vous assurez l'accueil téléphonique et la gestion des mes...