Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE
Pour renforcer notre équipe commerciale sur notre site à Vineuil, nous cherchons un/une Assistant(e) Commercial(e).

MISSIONS
1. Emission des offres de prix :
o Préparer et émettre des offres de prix précises pour nos clients dans notre (ERP).
o Collaborer avec l'équipe commerciale pour obtenir les informations nécessaires à l'émission des offres de prix.
2. Saisie des commandes :
o Enregistrer les nouvelles commandes reçues dans notre système.
o Vérifier l'exactitude des commandes.
o Mettre à jour régulièrement le statut des commandes dans notre ERP.
3. Suivi des livraisons :
o Effectuer le suivi des livraisons pour assurer la livraison dans les délais impartis.
o Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problèmes éventuels.
o Informer les clients en cas de retards ou de problèmes de livraison.
4. Gestion des réclamations clients :
o Recevoir et enregistrer les réclamations des clients.
o Analyser les réclamations pour en identifier la cause et trouver des solutions.
o Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.
5. Réception des appels téléphoniques :
o Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et courtoise.
o Effectuer des appels de suivi pour informer les clients sur les commandes en cours.
o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.

Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation :
CAP, BTS Commercial, ou équivalent
Expérience :
Minimum 2 ans dans un poste similaire
Compétences techniques :
Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques
Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
Expérience significative en saisie sur un ERP ou logiciel de gestion
Qualités personnelles :
Rigueur, organisation et persévérance
Aptitude à travailler en équipe