Assistant chef de projet/Assistante chef de projet

Assistant chef de projet / Assistante chef de projet

Chargée de développement RH & RSE | Accompagnement du changement | Développement des Talents | QVT & Marque Employeur | IA

Grassroots, spécialiste de l’expérience client et de la formation, accompagne les plus grandes marques dans l’amélioration de leurs performances et de la satisfaction client. Intégrez une équipe dynamique et contribuez à des projets variés et impactants !

Contrat en ALTERNANCE

Votre mission :

En tant que Chef de Projet en alternance, vous jouerez un rôle central au sein des départements Formation , Expérience Client et Ressources , avec des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences :

1. Gestion des Enquêtes et des Enquêteurs :
   • Relire, corriger et optimiser les enquêtes pour garantir la qualité des résultats.
   • Relancer les enquêteurs par mail ou téléphone pour assurer la participation aux missions.
   • Sourcer de nouveaux enquêteurs via les réseaux sociaux et les plateformes adaptées.
2. Suivi Administratif et Qualité :
   • Gérer l’administration des certifications et garantir la conformité des dispositifs.
   • Traiter les réclamations clients avec écoute et réactivité.
   • Relire et corriger les rapports, analyser les résultats et fournir des feedbacks constructifs.
3. Coordination et Planification :
   • Organiser et suivre les plannings de formation, en lien avec les formateurs et les clients.
   • Coordonner les sessions d’évaluation et gérer la relation client-consultant.
   • Paramétrer et gérer les sessions de formation sur les plateformes dédiées.
4. Gestion des Relations Terrain :
   • Échanger avec les responsables de réseaux pour assurer un suivi de proximité.
   • Suivre les frais terrain et les déplacements des équipes pour garantir leur efficacité.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en école de commerce, de gestion, de formation ou équivalent.
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Excellente communication écrite et orale, avec une aisance relationnelle naturelle.
• À l’aise avec les outils digitaux (Excel, PowerPoint, CRM, LMS).
• Vous aimez relever les défis et proposez des solutions proactives.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe bienveillante et dynamique où chaque journée est une nouvelle opportunité d'apprendre.
• Une montée en compétences rapide sur des missions variées et responsabilisantes.
• La possibilité de contribuer activement à des projets à fort impact pour nos clients.
• Un cadre de travail stimulant où vous serez encouragé(e) à prendre des initiatives.

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