Assistant chargé de qualification F/H

Overview

Travail en journée. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons deux Assistant(e)s Opérationnel(le)s H/F en CDD pour intégrer notre bureau de La Rochelle.

Intégré(e) dans une équipe administrative, et sous la responsabilité du Manager de proximité, vous prenez en charge l'ensemble des tâches administratives liées à la gestion des missions d'expertise.

Responsabilités

• Réception et qualification des dossiers d'expertise dans le système informatique
• Planification des rendez-vous en regard des exigences compagnies, tout en respectant les engagements qualité en termes de délais
• Ouverture et consolidation du dossier sinistre dans le système informatique
• Analyse du contenu du dossier
• Contact avec l'assuré par téléphone
• Qualification du dossier sinistre en analysant les informations transmises par l'assuré
• Attribution du dossier d'expertise à l'expert qualifié pour la gestion de l'expertise
• Confirmation du rendez-vous avec l'assuré
• Intégration des informations recueillies dans le système informatique
• Gestion des appels entrants et sortants
• Gestion de la boîte mail

Profil et qualifications

• Formation supérieure Bac +2 idéalement issue de l'Assurance ou de l'Expertise
• Expérience sur un poste similaire au sein d'un environnement de travail tel que centre d'appels ou plateforme téléphonique
• Qualités relationnelles et aisance au téléphone
• Maîtrise des outils informatiques (virtuellement un atout essentiel)
• Rigueur et respect des règles, orientation résultat, sens des responsabilités, capacité d'analyse et de synthèse, adaptabilité

Contrat

CDD de 6 mois

Égalité des chances

A compétences égales tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.