Assistant chargé de portefeuille de recouvrement (h/f) (H/F)

Offre n° 211FSCNAssistant chargé de portefeuille de recouvrement (h/f) (H/F)

ETUDE DE COMMISSAIRE DE JUSTICE (ex HUISSIER DE JUSTICE) - COUR APPEL DE NANCYEtude de Commissaire de Justice recherche un ou une assistant(e) gestionnaire de dossiers de recouvrement (F/H) afin de renforcer un pôle de recouvrement spécialisé en plein développement.Etude labellisée porteuse de fortes valeurs sociétales recherchant un profil également impliqué (Label RSE Afaq 26000 - Certification ISO 9001/2015).

Votre mission : Sous la responsabilité d'un gestionnaire de dossier confirmé, vous assurerez le recouvrement des créances confiées par nos clients. Vous prendrez contact auprès des débiteurs pour négocier avec eux la solution de paiement la plus adaptée à leur situation.Votre mission comprend :- L'ouverture des dossiers- La gestion sur notre logiciel métier et maitrise d'Excel- Les relances téléphoniques (appels entrants et sortants)- Les paiements par carte bleue- Les points téléphoniques et statistiques avec le client

Le poste est évolutif en fonction de vos capacités à remplir les missions de base.

Profil :- Ouvert à tout profil à partir de BAC + 2- Expérience dans la gestion de portefeuilles clients souhaité.- Expérience dans la Profession bienvenue mais pas obligatoire.- Formation assurée par nos soins + éventuelle formation complémentaire par le(s) client(s)Contrat proposé : CDI avec période d'essaiHoraires :- Du Lundi au Vendredi - Périodes de travail de 7 heures

Type de contrat : CDIContrat travail : Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

• Primes
• Salaire selon compétences et expériences + Heures supplémentaires majorées

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Commerce- ou Banque ou Assurance. Cette formation est indispensable

Compétences

• Aptitude à la négociation commerciale. Cette compétence est indispensable
• Bon relationnel alliant fermeté et diplomatie. Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de l'écrit. Cette compétence est indispensable
• Maîtrise logiciel EXCEL. Cette compétence est indispensable
• Qualités relationnelles. Cette compétence est indispensable
• Travail en équipe. Cette compétence est indispensable
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Conseiller, accompagner une personne
• Créer une relation de confiance
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Établir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Surveiller les procédures de recouvrement
• Traiter les demandes de délais de paiement
• B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités juridiques