Assistant Chargé de contentieux (F/H)
Description du poste : Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine de plus de 17 700 logements est situé sur l'est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l'environnement est également un axe fort de notre projet stratégique. Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin). Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité. Notre leitmotiv : faire de l'habitat social une opportunité ! Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine You
Tube et à nous suivre sur les réseaux sociaux ! Nous recrutons : Un(e) Assistant(e) Chargé de contentieux (F/H) Alternance ou stage gratifié de 6 mois à pourvoir dès septembre 2026 Poste basé à Villeurbanne - la Soie - accessible métro A et tram T3Les missions : Directement rattaché(e) au Responsable Contentieux et juridique locatif, vous interviendrez sur la gestion des dossiers locataires, avec une montée en compétence progressive sur des sujets juridiques, sociaux et opérationnels.
Gestions des dossiers contentieux :Participer aux commissions impayées
Participer à l'ouverture des dossiers (analyse juridique et technique)
Assurer le suivi des dossiers locataires partis (relances, gestion des contestations, proposition de plans d'apurement…)Traiter les sollicitations directes des locataires via le CRM Nevra
Suivi administratif et juridique :Enregistrer les actes de Commissaire de Justice
Assurer le suivi des factures
Participer à la refacturation aux locataires
Traiter les courriers CAFSuivre les dossiers Banque de France (procédures de surendettement)
Relation locataires et partenaires :Assurer le contact (téléphonique, mail et physique) avec les locataires : expliquer la procédure, proposer des solutions adaptées, accompagner les gestionnaires lors de visites à domicile
Activer et collaborer avec les partenaires : CCAS, Métropole, travailleurs sociaux, avocats / commissaires de justice…Analyse et pilotage :Participer au suivi des tableaux de bord contentieux
En binôme, participer au pilotage des prestataires (huissiers, sociétés de recouvrement)
Missions évolutives (en année 2 par exemple) :Gérer en autonomie l'agenda des dossiers de locataires présents : assurer le suivi des actions dans l'outil RILOCParticiper à la préparation des commissions expulsions : analyse des dossiers, préparation des supports, présentation en binôme à la commission
Intervenir sur des dossiers d'expulsion (gestion des situations d'expulsion)
De plus, nous vous proposons l'intégration dans une équipe comme un membre à part entière, une véritable mission professionnelle adaptée à votre profil et vos attentes, soutenue et encadrée par des professionnels.