Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent administratif - Site H/F

About the Clinic

Implantée à Eaubonne, la Clinique Mirabeau est un établissement de soins de suite et de réadaptation polyvalents et spécialisés, offrant une prise en charge complète et personnalisée des patients après la phase aiguë de leur pathologie. Nous accueillons des patients en hospitalisation à temps complet, qu'ils viennent de sortir d'une hospitalisation en court séjour ou qu'ils soient en provenance du domicile, pour des suites de traitements médicaux ou chirurgicaux, ainsi que des soins de rééducation en vue d'un retour à domicile ou en institution. Notre offre de services comprend un service de médecine, un service de soins de suite et de réadaptation (SSR) associé en cancérologie, la prise en charge des affections du système nerveux, de l'appareil locomoteur, la prise en charge gériatrique et des soins palliatifs. De plus, nous disposons d'un hôpital de jour pour la prise en charge en SSR des affections de l'appareil locomoteur et du système nerveux, ainsi que de places d'hospitalisation de jour en SSR à orientation gériatrie, spécialisés dans la prise en charge des affections du système nerveux et de l'appareil locomoteur.

Role Overview

Le (la) secrétaire des admissions assure l’accueil des patients et la gestion administrative des entrées et des sorties. Il/Elle participe à l’optimisation du taux d’occupation des lits et à la vente des prestations supplémentaires (chambres particulières, TV, téléphone…). Il/Elle veille à la confidentialité des informations et exerce sa mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l’intimité et de la dignité du patient), des règles d’hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables. Secrétaire administrative de profil commercial pour vente de chambres particulières et gestion du taux d’occupation.

Responsibilities

• Indiquer au patient le numéro de sa chambre et prévenir de l'arrivée du patient dans le service.
• Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s’assurer du suivi de ces demandes.
• Préparer et établir l'ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative et assurer les relations avec les établissements de transferts.
• Réaliser la sortie administrative du patient et assurer l’encaissement des factures.
• Expliquer aux patients les éléments constituant leur facture.
• Relayer si nécessaire les plaintes et réclamations du patient.
• Recueillir les questionnaires de satisfaction et participer à son traitement.
• Suivre et relancer les demandes d'admission pour optimiser le taux d’occupation.
• Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, n° d’appel unique).
• Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties et mutations.
• Saisir quotidiennement dans l’outil informatique le taux d’occupation.
• Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail, aux formations et aux réunions des différentes instances de la Clinique.
• Accueillir et participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Signaler à l’équipe soignante toute situation à risque pour le patient.
• Sensibiliser le patient au respect du cadre institutionnel et des règ.