Assistant / Assistante audioprothésiste (H/F)

MISSIONS ET ACTIVITÉS

1. Accueil et relation patient

• Accueil physique et téléphonique des patients et interlocuteurs du centre
• Information, orientation et accompagnement des patients tout au long de leur parcours auditif
• Prise de rendez-vous, gestion des agendas et des plannings
• Rassurer, expliquer, faire preuve de pédagogie et d'écoute active
• Relayer les informations entre patients, audioprothésistes et partenaires

2. Assistance technique en audioprothèse (premier niveau)

• Préparation des cabines, du matériel et des équipements
• Entretien courant des aides auditives :

o Nettoyage, changement de filtres, petites réparations, contrôles réguliers

• Rappel aux patients de l'utilisation et de l'entretien de leurs appareils
• Diagnostic de pannes simples et orientation vers une solution adaptée

3. Service Après-Vente et solutions techniques

• Interface avec fabricants, fournisseurs et laboratoires
• Conseil et information sur des solutions techniques d'accessibilité :

o Casques et transmetteurs TV, systèmes d'alerte et d'appel lumineux, accessoires spécifiques

• Suivi des garanties et des réparations

4. Gestion administrative et médico-administrative

• en autonomie :

o Création, mise à jour et archivage des dossiers patients

o Gestion des devis, factures et documents médico-administratifs

o Tenue de caisse, journaux de ventes, remises de chèques

o Edition et envoi des comptes-rendus aux prescripteurs

• en collaboration avec une autre assistante :

o Suivi des tiers payants (Sécurité sociale, mutuelles)

o Suivi des règlements, encaissements, relances et facturation

o Vérification des virements mutuelles et sécurité sociale

5. Gestion commerciale et développement de l'activité

• Conseil et vente :

o accessoires auditifs, produits d'entretien, solutions techniques complémentaires

• Contribution au développement du chiffre d'affaires du centre
• Relances téléphoniques et suivi du fichier clients
• Participation à l'animation et au dynamisme commercial du centre

6. Gestion des stocks et logistique

• Gestion des stocks d'aides auditives et d'accessoires
• Passation, réception et suivi des commandes fournisseurs
• Suivi des livraisons
• Gestion du matériel mis à disposition des patients

7. Organisation et vie de l'établissement

• Travail en lien étroit avec l'audioprothésiste
• Participation au bon fonctionnement général du centre
• Organisation quotidienne du travail selon les priorités
• Rangement régulier, ménage, décoration, animation des vitrines de l'établissement
• Contribution à un environnement professionnel, chaleureux et structuré

Horaires de travail : 9h-12h et 14h-18h du lundi au samedi

Formation d'adaptation au poste nécessaire en interne pendant 1 mois sur un autre site.