Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

• Répondre aux appels et aux demandes des clients
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition
• Vérifier la bonne exécution des commandes (délais, conditions spéciales, marges, livraison, conditions de règlement et encours)
• Envoyer des confirmations de prix
• Établir et suivre les offres commerciales
• Participer à la gestion des litiges et des avoirs
• Apporter un soutien aux assistantes commerciales
• Modalité d'évaluation de la charge de travail Enregistrer les commandes des comptes clients assignés dans un délai de 3 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistante)
• Envoyer les cotations demandées par les commerciaux dans un délai de 4 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistante)
• Saisir 1600 lignes de commandes ventes par mois dans NAV
• Utilisation quasi permanente du téléphone et de l'outil informatique
• Intégration dans une équipe dynamique et en relation avec l'ensemble de l'équipe commerciale
• Maîtrise de l'outil informatique et des procédures de l'entreprise
• Excellentes compétences relationnelles
• Anglais professionnel (comprendre et répondre par écrit)
• Rigueur et organisation

Réactivité

• Adaptabilité
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à anticiper
• Faculté d'écoute
• Orientation client
• Rigueur
• Aisance relationnelle