Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Offre n° 207YKSM Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Pour une prise de poste au 1er septembre 2026

Relations de travail : En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail. En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux.

Description des activités significatives : Identification des pièces détachées de nos différentes gammes. Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais. Gestion d'un portefeuille clients. La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison. Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique). Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité). Vente et actions marketing par téléphone. Edition des factures et des avoirs.

Responsabilités exercées et latitude d'action : Renseigner les clients. Saisie de commandes. S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés. Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification. Des connaissances techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit.

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un service après-vente
• Bureautique et outils collaboratifs
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des éléments d'une commande
• Etablir un bon de commande
• Etablir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Planification des livraisons
• Relayer de l'information
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles