Assistant / Assistante administration des ventes export

*** PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE ***

Principales missions :

• Coordonner les différents services de l'entreprise (commerciaux, transporteurs pour la logistique, service comptable) ;
• Coordonner et administrer l'expédition des commandes pour la logistique et veiller à la communication, auprès du client, du traitement de sa commande
• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits.
• Enregistrer les commandes et leurs délais
• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Suivi de la clientèle
• Contrôle des encours clients.
• Relance des règlements en attente, après validation du commercial en charge du client.
• Contrôle de la marge lors de l'enregistrement des commandes.
• Suivi des litiges : retours marchandises, avoirs financiers.
• Assistance aux commerciaux
• S'assurer des livraisons dans les délais
• S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin (CE.)
• Rédiger des correspondances commerciales
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements.
• Envoyer les échantillons destinés aux clients, salons ou foires
• Participer aux actions de communication, de réception ou à tout autre évènement jugé nécessaire pas la Direction
• Remplacements des commerciaux
• Contrôler et enregistrer les contrats de vente ;
• Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI
• Relancer les prospects et les clients
• Assurer les relations avec les courtiers et les agents

Moyens et ressources :

• Equipements informatiques et de communication, connectés au réseau de l'entreprise.
• Accès aux documents commerciaux et comptables comme les tarifs, publicités, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs, etc.

Aptitudes Professionnelles :

• Avoir le goût du contact et le sens du service (indispensable).
• S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
• Être autonome et polyvalente, prendre des initiatives et gérer les risques
• Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
• Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
• Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
• Savoir développer un argumentaire
• Travailler en équipe

Un très bon niveau en anglais est indispensable pour ce poste. Seules les candidatures mentionnant le niveau d'anglais seront examinées.