Assistant / Assistante administration des ventes

Nous recherchons un assistant administratif des ventes H/F pour notre site de Tain l'Hermitage, vos tâches :

1. Gestion des commandes

• Réceptionner les demandes (mail, téléphone, site, magasin, commerciaux, briefs commerciaux).
• Vérifier les éléments de commande (coordonnées client, références produits, options de

personnalisation, prix, délais).

• Valider la faisabilité technique (conformité des visuels) et les délais avec l'atelier.
• Créer et envoyer les devis, vérifier ceux des commerciaux avec les alertes actualisées des tarifs

fournisseurs.

• Vérifier la conformité tarifaire des devis.
• Enregistrer la commande dans le logiciel de gestion (CRM/ERP).
• Émettre et suivre l'accusé de réception (ARC) et le bon pour accord.
• Lancer les commandes fournisseurs si nécessaire ou en remplacement de poste (contrôle des

AR).

2. Suivi de la production et de la livraison

• Prévenir et mettre à jour le client en cas de changement de délais.
• Collaborer avec la logistique pour planifier et organiser les livraisons.

3. Facturation et suivi financier

• Émettre et envoyer les factures clients.
• Mettre à jour les dossiers clients (coordonnées, SIRET, TVA, etc.).

4. Relation client et service après-vente

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation (relances devis, suivi clients inactifs).

5. Support à l'activité commerciale

• Fournir aux commerciaux les informations nécessaires (commandes, stocks, tarifs).
• Participer aux appels d'offres et offres commerciales.
• Mettre à jour les tarifs et informer les clients.
• Contribuer aux actions commerciales (phoning, offres promotionnelles, portes ouvertes).