ASSISTANT / Assistant(e) SERVICE CLIENTS H/F

Employé(e) Service Clients - Transport & Logistique (H/F)

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur transport & logistique, nous recherchons un(e) Employé(e) Service Clients afin de rejoindre une équipe dynamique de 5 personnes.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes et sollicitations des clients concernant le suivi de leurs marchandises
• Assurer une relation client de proximité et de qualité
• Identifier et traiter les anomalies ou litiges dans les meilleurs délais
• Analyser les dysfonctionnements récurrents dans une démarche d'amélioration continue
• Suivre les reprises de marchandises
• Assurer les tâches administratives courantes du service