Assistant ADV polyvalent (H/F)

Entreprise : Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est vous ! Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Description du poste : Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur industriel située à Corbas, un(e) Assistant(e) ADV Polyvalent(e) afin de renforcer son équipe. Vous intervenez sur un poste polyvalent mêlant administration des ventes, gestion administrative et relation client, et êtes un véritable relais entre les clients et les différents services de l'entreprise. Vos missions : Administration des ventes : Réceptionner et enregistrer les commandes clients Vérifier les informations liées aux commandes : références, quantités, tarifs et délais Assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison Informer les clients de l'avancement de leurs commandes Suivre les délais de livraison et relancer les différents interlocuteurs si nécessaire Gérer les éventuels retards, anomalies ou modifications de commandes Établir et transmettre les documents nécessaires au suivi des commandes Mettre à jour les dossiers et fichiers clients Assurer le lien avec les services commerciaux, production, logistique et comptabilité Relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail Renseigner les clients sur les commandes, délais, disponibilités et livraisons Traiter les demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services concernés Assurer un suivi régulier afin de garantir la satisfaction des clients Être l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients pour les demandes administratives et commerciales courantes Gestion administrative : Assurer l'accueil téléphonique et orienter les différents interlocuteurs Rédiger et mettre en forme des documents administratifs et commerciaux Mettre à jour les tableaux de suivi et bases de données Effectuer le classement et l'archivage des documents Assurer le suivi administratif des dossiers clients Participer à la préparation des éléments nécessaires à la facturation Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et aux différents services de l'entreprise Informations sur le poste : Lieu : Corbas (69) Type de contrat : CDI Horaires : Journée Rémunération : 28 000 EUR à 33 000EUR brut/an, selon profil et expérience Vous recherchez un poste où vous pourrez mettre à profit vos compétences en ADV et en gestion administrative ? Cette mission est peut-être faite pour vous ? Description du profil : Vous êtes assistant.e ADV et maîtrisez la gestion des commandes, le suivi administratif ainsi que la relation client. Organisé.e, rigoureux.se et polyvalent.e, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et assurer un suivi efficace des demandes clients. À l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous appréciez les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire le lien entre les clients et les services internes. Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion administrative, idéalement dans un environnement industriel, est appréciée. Postulez en 1 clic : un.e consultant.e Fidérim vous rappelle sous 48h si votre profil fait tilt !