Assistant ADV (H/F)

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un/une assistant commercial H/F sur notre site d'Orange.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion & création des comptes clients dans l'ERP avec mise à jour de la base de données
• Suivi & enregistrement des tarifs client dans l'ERP
• Interface et soutien de l'équipe commerciale terrain

-(Demain gestion commerciale sédentaire directe de clients à définir)

• Prise des appels téléphoniques standard et transfert éventuel (si ligne générale opérationnelle)
• Gestion et traitement des demandes téléphoniques et mails clients
• Interface client et ou terrain avec les services internes
• Réception & enregistrement des commandes et offres client Appel client
• Consultation des stocks, vérification de la disponibilité produits et proposition éventuelle d'alternative
• Envoi manuel de la confirmation de commande au client copie commercial terrain
• Suivi de commande
• Analyse du carnet de commande et travail en collaboration avec les différents services pour apporter une réponse rapide au client
• Suivi des overdues et relance client
• Leadership sédentaire de la Relation Client
• Contribution active dans l'alignement des process de travail
• Participation à l'écriture et/ou mise à jour de la « bible » ERP / CS

Profil recherché

• Bac + 2 minimum
• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) à minima, l'allemand serait un plus
• Maîtrise de l'outil informatique et du pack office
• Connaissance SAP idéalement ou autre ERP approchant
• Formation en gestion administrative et/ou commerciale (à l'international à l'export)
• Connaissance des incoterms à l'export
• Bonne communication à l'oral et à l'écrit