Assistant Adv H/f
Assistant ADV H/F
Aujourd'hui, Notre client se lance dans une nouvelle aventure en ouvrant son marché au Bto
B, notamment dans le secteur du petit tertiaire. C'est dans ce contexte, que nous accompagnons notre client dans le remplacement de leur Assistant ADV H/F.
Les missions :
En lien avec les clients et les commerciaux, vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et êtes le garant de la qualité des dossiers.
Vous serez en relation quotidienne avec la direction commerciale et technique, la RAF, les équipes commerciales ainsi qu'avec les clients.
Principales missions
Assistance commerciale et chiffrage : établir les devis et réaliser le chiffrage des diagnostics maintenance/SAVConstitution et suivi administratif des projets photovoltaïques : gérer les dossiers clients de la signature du devis jusqu'à la mise en service, incluant le lien avec le fournisseur d'électricit
Relation client et relations externes : compléter les dossiers initiés par les commerciaux avec les éléments manquants (factures, photos, documents) et assurer le lien avec la mairie pour les dossiers administratifs.
- Gestion du SAV : assurer la partie administrative avant et après-vente pour garantir la satisfaction client.
- Support technique et commercial : préparer des réunions, des supports, des comptes rendus liés aux activités techniques, Retex, Santé Sécurité, etc.
- Support opérationnel : participer à la préparation des panneaux de chantiers, préparer les supports de visites techniques, les dossiers consuels pour la conformité et les rapports d'intervention.
- Santé et sécurité : suivi de la thématique Santé Sécurité, gestion et suivi des audits de sécurité, suivi des formations et habilitations, suivi des visites médicales et EPI
- Amélioration continue : mettre en place les bonnes pratiques, conseiller les équipes et proposer des solutions d'optimisation.
Le profil recherch
Vous êtes issu(e) d'une formation type BTS GPME / Assistant(e) de gestion / BUT GEA.
- Vous avez une première expérience significative (au moins 2 ans) et similaire dans le domaine de l'énergie ou du BTP.
- Doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, vous savez aussi bien rédiger un compte-rendu clair pour vos collègues qu'un courrier administratif précis pour une mairie ou encore une réponse pédagogique à un client.
- Polyvalent(e) et réactif(ve), vous jonglez entre les dossiers : relancer un client pour des factures manquantes, rassurer un autre inquiet pour son raccordement, tout en préparant un devis de maintenance et en accompagnant un collègue sur un cas particulier.
- Vous savez allier sens du service client, communication et adaptabilité afin d'assurer un suivi fluide des projets, résoudre les imprévus et devenir une véritable ressource pour l'équipe.
Conditions :
- Le poste est basé à Mareil-le-Guyon (78).
- CDI à temps partiel : 35h/semaine dans un premier temps, évolutif sur un temps plein
- Salaire : entre 28K/ an Salaire :
