Assistant ADV (H/F)

Description du poste

Vous intervenez en tant qu'interface centrale entre les clients, les équipes internes et les filiales européennes au sein du service Administration des Ventes.

Responsabilités principales

• Assurer l'interface entre les clients, les équipes internes et les filiales européennes concernant les commandes, les livraisons et les retours.
• Traiter les commandes clients de A à Z (saisie, suivi, modifications).
• Gérer les retours, les avoirs, la refacturation et la facturation.
• Fournir les informations commerciales : prix, délais, confirmations, suivi des commandes.
• Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes.
• Appliquer et veiller au respect des procédures en place.
• Saisir, mettre à jour et garantir la fiabilité des données clients dans les outils.
• Participer aux activités de recouvrement.
• Assurer le back‑up du préparateur de commandes en cas d'absence.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire en Administration des Ventes ; une expérience dans le domaine médical serait un plus.
• Anglais professionnel requis.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (TCD souhaités).
• Maîtrise d'un ERP indispensable.
• Notions en comptabilité appréciées.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Conditions de travail

Contrat : CDI à pourvoir rapidement.

Rémunération : 38 à 40 K€ selon profil.

RTT : 8,8 jours.

Horaires : 8h00 – 17h00.