ASSISTANT ADV H/F

Rattaché au service exploitation/commercial, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients.

Principales missions

• Saisir et suivre les commandes clients.
• Assurer le traitement administratif des dossiers de transport.
• Établir et contrôler les documents liés aux expéditions et aux prestations réalisées.
• Gérer la facturation clients et le suivi des litiges administratifs.
• Assurer le suivi des réclamations et apporter les réponses appropriées aux clients.
• Être l'interface entre les clients, les exploitants, les chauffeurs et les différents services internes.
• Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration continue des processus administratifs.