Assistant ADV H/F

Notre client est une filiale d'un grand groupe spécialisé dans le secteur industriel.

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;

Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ;

Gérer la facturation et le suivi des paiements ;

Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;

Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;

Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;

Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ;

Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique.

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