Assistant ADV (H/F)
Description du poste :
Vos missions
Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le suivi complet des commandes clients, en France comme à l'international.
À ce titre, vous serez en charge de :
La gestion des commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison
Le suivi des expéditions et la coordination avec les transporteurs
La gestion de la relation client (téléphone, mail) en français et en anglais
Le traitement des litiges, retours et réclamations
La mise à jour des données clients dans l'ERP
Le suivi de la facturation et des documents administratifs (bons de livraison, factures, documents export)
La coordination avec les services internes (logistique, production, commercial)Formation en commerce international, gestion ou équivalent
Expérience en ADV, assistanat commercial ou logistique
Anglais courant indispensable (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit)
Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel)
Rigueur, organisation et sens du service client
Bon relationnel et capacité à gérer les priorités