Assistant adv h/f

Au sein du service logistique, il/elle a la charge de l'organisation de l'expédition des produits finis chez les clients en veillant à optimiser les délais de livraison et les coûts dans le respect de la satisfaction des clients.

Il/Elle s'occupe également de la création et du suivi des réclamations transporteurs, et participe au suivi des réclamations clients.

• Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits (lien avec la production, le planning, le laboratoire...)
• Gérer les expéditions à partir d'un carnet de commandes
• Préparer tous les documents nécessaires pour assurer la bonne exécution de la livraison au client (certificat sanitaire, certificat d'origine et autres documents nécessaires en tenant compte des spécificités pays).
• Organiser le transport en fonction de la destination et du type de transport (aérien, routier, maritime, express).
• Créer et suivre les réclamations transporteurs et participe au suivi des réclamations clients
• Faire des cotations de transport
• Participer au suivi des réclamations clients au travers de l'outil SALESFORCE
• Maitriser les flux de base en marche normale de traitement de commande dans l'outil SAP
• Assurer un excellent niveau de service aux clients (externes et internes) ; est proactif envers les Customer Services