Assistant ADV F/H

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV afin d’assurer la gestion complète du cycle de commandes, depuis la prise en charge des besoins clients jusqu’à la livraison.

Vous jouerez un rôle central dans la coordination avec les équipes internes, les transporteurs et nos clients, en France et à l’international.

📝 Missions principales

Gestion des commandes clients

• Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l’ERP.
• Vérifier la conformité des informations : prix, quantités, délais, conditions commerciales.
• Gérer la relation avec les clients (France / Export) en assurant un suivi régulier des commandes et livraisons.
• Communiquer les délais, traiter les éventuels litiges ou anomalies.

Logistique & Export

• Préparer et vérifier les documents nécessaires à la livraison : BL, certificats, documents douaniers.
• Assurer la bonne application des Incoterms en fonction des exigences clients.
• Coordonner les expéditions avec les transporteurs et transitaires.
• Suivre les livraisons jusqu’au destinataire final et gérer les retards/écarts.

Support interne

• Interface avec la production, le stock, la qualité et la finance.
• Participation à l’amélioration continue des processus ADV.
• Reporting simple (tableaux de suivi, indicateurs).

🧩 Profil recherché

Formation & Expérience

• Bac +2 minimum (Commerce international, Logistique, Gestion).
• Expérience en ADV, logistique export ou commerce international dans un environnement industriel est un réel atout.

Compétences techniques

• Maîtrise des Incoterms.
• Anglais professionnel (échanges oraux et écrits).
• Bonne maîtrise d’un ERP (SAP, Oracle, Divalto, Sage… appréciée).
• Connaissances en logistique et documents d’export.