Assistant ADV en alternance (F/H)

Mission:

A propos de HOWDENS :

Et si tu devenais l’artisan de ton avenir ?
N°1 du marché de la cuisine en Angleterre, Howdens continue d’écrire son histoire avec un réseau de plus de 60 points de vente en France et en Belgique. On recherche des profils motivés pour avancer et se développer avec nous — et pourquoi pas toi ?

Un concept qui change la donne :
Produits 100 % en stock - Plans de cuisine dispo en 48h - Accompagnement personnalisé pour chaque projet

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Howdens, tu es acteur de ta réussite :
Une équipe à taille humaine et super engagée - Une ambiance de travail conviviale
Une rémunération attractive avec du variable collectif - Des formations pour te faire évoluer et progresser

Deviens l’artisan de ton avenir, dans une entreprise où performance rime avec proximité.
Et bien sûr, on recrute dans le respect de l’égalité des chances. Prêt·e à te lancer ? Nous, on t’attend !
Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remises collaborateurs
• Possibilité d'évolution

* CSE

• Réception des demandes par téléphone ou par mail (clients internes/externes)
• Qualification dans les outils de suivi selon les process et objectifs de délai de traitement
• Accompagner le demandeur sur la procédure adéquate et apporter un premier niveau de réponse
• Traiter les problématiques ou demandes effectuées par nos clients en apportant une réponse rapide et de qualité
• Coordonner et assurer le suivi des demandes concernant des problématiques en réception ou de service en relation avec les fournisseurs et les prestataires
• Suivi de la qualité des produits et des réceptions en coordination avec les chefs de produit, la logistique ou les fournisseurs/prestataires concernés
• Suivre des livraisons en lien avec les entrepôts (Français ou Anglais)
• Communication des informations de livraison auprès de nos dépôts
• En support du Responsable ADV/SAV sur de la gestion de projets lié au développement et à l’organisation du Service.

Profil recherché:

Profil Licence ou Master dans le domaine de la relation clients, Service Après-vente, Administration des ventes ou encore Commerce.
Bases en Pack Office (Excel : maîtrise)
Bon niveau d’Anglais écrit
Bon rédactionnel / Savoir synthétiser et analyser des informations efficacement
Personne organisée, curieuse, sociable, pédagogue et motivée
Soucieuse d’effectuer un travail de qualité individuellement et en équipe