Assistant ADV - Administration des Ventes H/F

Vous aimez allier rigueur, sens du service et travail en équipe ?Rejoignez une entreprise en plein essor, acteur reconnu dans le contrôle non destructif et devenez le maillon clé entre nos clients, notre équipe commerciale.

Vos missions

• Saisir, vérifier et suivre les commandes clients (prix, délais, conditions).
• Établir devis, confirmations et documents commerciaux/douaniers.
• Coordonner les expéditions avec la logistique et gérer les litiges.
• Répondre aux demandes clients (tarifs, disponibilités, délais) par téléphone ou email.
• Mettre à jour tableaux de bord et réaliser des analyses commerciales.

Votre profil

• Expérience en ADV, support commercial ou gestion de données.
• Maîtrise d'Excel et idéalement d'un ERP (SAP, Sage.).
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Goût pour l'analyse et sens du service client.
• Maitrise de l'anglais (niveau B1/B2)

Rémunération selon expérience

Vous travaillerez du lundi au vendredi.

Experience

3 An(s)

Compétences

• Assistant commercial
• BTS commerce international
• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Effectuer le suivi des commandes
• la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Etablir des éléments d'une commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Répondre aux attentes d'un client
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Langues

Anglais exigé

Permis

B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Technicien

Secteur d'activité

Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.