Assistant Administration Service Clients H/F

Qui sommes-nous?

Le Groupe Alive est spécialisé en location et prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location de mobilier. ALIVE EVENTS, une structure du Groupe, travaille avec des professionnels des secteurs du luxe, du sport, de la culture, des médias et du corporate.

Rôle

Assistant Administration Service Client H/F – votre objectif est de garantir la fiabilité des informations, le respect des délais et une gestion fluide des dossiers clients afin de sécuriser le chiffre d’affaires.

Missions principales

• Sécuriser la gestion des dossiers clients et le bon déroulement de la facturation.
• Coordonner les activités pour éviter les oublis, retards ou situations bloquantes.
• Suivre le planning des prestations pour déclencher la facturation au bon moment.
• Contrôler chaque élément nécessaire avant émission des factures (devis, livraisons, contrats, validations).
• Éditer les factures d’acompte, intermédiaires et finales avec rigueur.
• Veiller à la conformité des informations et au respect des délais.
• Assurer le suivi des encaissements et contribuer aux relances clients.
• Identifier les litiges de facturation et participer à leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les équipes commerciales, production et comptabilité pour fluidifier les dossiers.
• Répondre aux demandes internes et assurer la circulation des bonnes informations.
• Contrôler les tableaux de bord et participer à la fiabilité des données.
• Contribuer à l’amélioration des processus et des outils du Service Clients.
• Apporter un soutien à l’Administration des Ventes selon l’activité.

Objectif

Une gestion fiable, fluide et sans mauvaise surprise.