Assistant Administration des Ventes – Relation et suivi clients - F/H

Missions principales

Au sein de la Direction Commerciale, vous intervenez en support de l’activité commerciale et du service client. Vous assurez la gestion administrative des ventes, le suivi des contrats et commandes, la relation quotidienne avec les clients et les partenaires, ainsi que la coordination avec les équipes internes (commerciales, logistique, facturation). Vous contribuez à la qualité du service client et à la bonne exécution des engagements contractuels.

Activités principales

Accompagnement et relation clients:

• Prise en charge de certains process (ORIAS, Dont Acte GLI voire PNO …) en relation directe avec les équipes commerciales et leurs clients et le service formation.

• Suivi des demandes clients et coordination avec les Equipes internes (récupération des RIB, suivi des bordereaux de commissions aux MA…)

Soutien et support commercial:

• Mise à jour et fiabilisation des données clients (CRM, tableau de suivi …)

• Contribuer à la vie des reporting commerciaux (formation auprès des Equipes, rédaction des bonnes pratiques …)

• Elaboration, structuration et mise à jour du book commercial (présentation, offres, supports aide à la vente)

Coordination avec le marketing et la communication

• Concevoir des supports d’aide à la vente et être en soutien des opérations marketing communication vis-à-vis des commerciaux

• Relais des besoins terrain des équipes commerciales auprès du marketing.

• Participation à l’amélioration continue des outils et supports de communication commerciale.

Exigences requises

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration (BTS, DUT ou équivalent). Une première expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en relation client ou administration des ventes, est souhaitée.

Compétences recherchées

• Bonne maîtrise des processus administratifs de vente et des outils de gestion commerciale (ERP, CRM).

• Excellente communication écrite et orale, sens du service client et aptitude au contact.

• Capacité d’organisation, rigueur et respect des délais.

• Compétences en traitement des données et reporting (Excel : tableaux, filtres, fonctions de base).

• Aisance à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés (commercial, opérations, finance).

Savoir‑être

• Réactivité, sens du service et orientation résultat.

• Esprit d’équipe, diplomatie et capacité d’adaptation.

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients.

• Autonomie, proactivité et volonté d’améliorer les processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe dynamique et bienveillante au sein d’un environnement de travail stimulant.

• Perspectives d’évolution professionnelle et formation continue adaptées.

• Rémunération et avantages en ligne avec l’expérience (RTT, télétravail encadré, mutuelle et prévoyance, intéressement/participation, CSE, etc.).

Processus de recrutement

• Entretien RH suivi d’un entretien avec le manager (N+1).

• Éventuelle mise en situation ou test métier.

• Décision finale et intégration selon disponibilité.

Comment postuler

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation via notre portail de recrutement ou à l’adresse indiquée dans l’offre. Toutes les candidatures sont examinées sans distinction : nous valorisons la diversité et l’inclusion.