Assistant Administration des Ventes H/F

Dans le cadre du développement de notre site e-commerce MaxOutil, et face à son succès croissant, l'équipe télévente concentre désormais ses efforts sur les appels sortants à visée commerciale. La personne recrutée sera en charge de l'administration des ventes, en lien étroit avec l'équipe commerciale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations liées aux délais de livraison
• Répondre aux demandes d'informations liées aux caractéristiques produits (conseils, fiches techniques…)
• Répondre aux problèmes de livraison ou erreurs de commande
• Suivi de commande et gestion des réclamations
• Assurer la satisfaction client en apportant des réponses claires, rapides et pertinentes
• Collaborer avec les autres services (logistique, service client, e-commerce) pour fluidifier le traitement des demandes

Qualifications

• Une première expérience dans la relation client ou l'administration des ventes
• Une expérience dans le e-commerce est un vrai plus
• Aisance rédactionnelle et orale et utilisation courante des outils informatiques
• Qualités personnelles : écoute, sens du service, rigueur, réactivité